开源CRM能占有多少市场

希望一个公司部署基于Web的应用,为了争取实施,在谈判的列举了太多的好处。

我们只希望用网络手段集成库存和电子商务的活动。希望通过系统能掌握各地的销售数据。

这个公司有全球的业务,而且业务非常复杂,作为年收入8亿美元的公司,他们自然对安全性要求非常高了。我们甚至没有敢太使用Vtiger,说心里话,我自己对Vtiger的安全性都不是十分的放心,更何况是他们。

他们说他们现在用的是SAP。

SAP已经不当当是一个CRM系统了,SAP太复杂,太强大了。但是,对于很多中、小应用,有必要上SAP吗?然而,高端客户才是最有钱能买得起的系统的,中、小客户,虽然有这方面的需求,但是IT投入资金毕竟有限。

有时候很难理解,开源的CRM市场到底有多大。

据报道SAP,去年的销售收入整体超过了50亿欧元。SAP确实提供了完整的解决方案,但是很多公司越来越感觉将所有的事情全部捆绑在一个产品上是十分不安全的。随着Webservices和SOAP等松散架构的出现,在耦合度上有所降低,但是又普遍的增加了部署难度和维护难度。

真是一个2难的选择。

那么开源CRM到底还有多大的市场?如果要做,怎么才能从优质客户中抢来跟多的市场份额?我一直感觉Vtiger的开发思路比较清晰,只做CRM和库存,不做流水线管理,不做财务管理。如果能够正确配置CRM和购物车实时通讯,我想很多中小公司还是愿意部署开源系统的。

从高端客户那里获得份额,我想还有很长的路要走。